La confiance est ce qui nous rassemble.
Il est important pour une relation de se construire sur la confiance. Et que ce soit en business ou en amour, la confiance est au centre d’une relation structurée et saine.
Le contraire de la confiance sera la méfiance ou la défiance. Et bien évidemment il ne sera pas possible de travailler sereinement si la méfiance est de mise entre les partenaires. La confiance est comme un beau vase. Quand elle est cassée, difficile de recoller les morceaux.
Comment construire la confiance?
Une relation de confiance se mérite. Elle demande que les deux parties souhaitent s’engager dans la même direction. En amour, fonder un foyer demande que le couple décide d’avancer ensemble, de s’engager. En affaires il en va de même. Que e soit pour un partenariat durable ou pour un simple projet la confiance se construit.
Il n’y a pas de confiance sans transparence. Et la transparence passe par une bonne communication. Tout dire et ne rien cacher, les bonnes comme les mauvaises nouvelles permet à chacun de se sentir impliqué et informé. Alors bien évidemment la confiance dépasse ce stade de simple échange d’informations. Avoir confiance c’est également croire en l’autre et croire dans le fait qu’il est le bon interlocuteur.
Exemple trivial, quand on va chez un commerçant on sait ce que l’on souhaite obtenir en terme de prix, de prestations, et de services. La confiance est bien la. Le jour ou ce même commerçant trahit notre confiance, parce que l’une des attentes n’est pas satisfaite, alors on change de crémerie. Au moins de façon temporaire.
Et l’immobilier dans tout ça?
En immobilier la confiance est d’autant plus importante que les enjeux ne sont pas anodins. En effet, pour mille et une raisons, là transaction qui se joue est cruciale. Ça peut être un crédit en cours, ou bien un besoin urgent de liquidité ou de se loger. Ce peut être une succession délicate et douloureuse… L’agent immobilier intervient dans un contexte de défiance. À lui d’inverser la tendance et de créer un climat de confiance propice au bon déroulement des opérations.
Pour ce faire il dispose de plusieurs atouts. En effet, son capital humain qui va faire le lien entre lui et ses clients. Ses choix commerciaux de présentation de son service et de ses convictions. Alors, comment il s’habille peut jouer. Car trop cool, il peut donner l’impression d’être dilettante. Mais trop strict il peut donner l’impression d’être inabordable. Pareillement, que pensera le client qui voit pour la première fois débarquer son agent immobilier dans une grosse voiture de sport? Que pensera-t-il d’un interlocuteur qui vient en jogging avec les cheveux en bataille et son haleine du matin? La confiance se joue sur de petits détails. Le client qu’il soit acquéreur ou vendeur doit avoir l’impression que le professionnel le comprend. Qu’il est comme lui avec une valeur ajoutée. Son professionnalisme !
Et après ?
Une fois que vous avez passé ces premières étapes, une fois prêts à signer, d’autres étapes se profilent.
La capacité à transmettre les informations par exemple. Ou encore la disponibilité pour répondre clairement aux questions feront un lien solide entre les personnes.
Quand le professionnel s’exprime il doit se mettre dans la peau de son client. Son champ lexical doit s’adapter et il ne peut pas entretenir le flou sur la situation. La présentation de l’offre autant que le reporting obligatoire doivent être limpides. Ne pas inventer des visites, et ne pas oublier des remarques. Parfois vexer un client est un moyen de lui montrer que vous tenez à lui.
Son salon qu’il croyait superbement aménagé est un chantier ? Alors, dites-le! Son appartement ou sa maison est bien trop au dessus du prix ? Alors, démontrez le!
Vous avez le devoir de faire tomber toutes ces barrières qui limitent votre capacité d’échange. En tant que client c’est parfois votre interlocuteur qui a monté ces obstacles, pour se préserver sans doute. Si vous vous rapprochez de lui et si il voit qu’il n’y a rien à craindre à vous laisser l’approcher, alors vous devriez sans problème et rapidement réaliser de belles opérations ensemble.