Des élus locaux, hôteliers, et activistes du logement ont lancé une campagne web à 3 millions de dollars. Une vidéo très virulente dénonce la face cachée d’Airbnb, notamment coupable d’aggraver la crise du logement. Airbnb a répondu.
Son contenu: une multitude de commentaires péjoratifs observés sur Airbnb mis en images et en scène dans cette vidéo d’1 minute 20. Au menu: des souris mortes dans les placards, des punaises dans le lit, un frigo rempli de moisi, des serviettes de bain trouées… et autres perspectives peu réjouissantes, auxquelles vous vous exposez de facto en utilisant Airbnb. L’objectif: dégoûter les futurs clients potentiels d’Airbnb et les encourager à ne pas passer par le site pour se loger. Le site va même plus loin avec une page dénommée «horror stories» (histoires d’horreur) qui recense les témoignages d’utilisateurs déçus par le service. Coût total de la campagne: trois millions de dollars.