L’ attitude est une des clefs de notre métier. En 1997, Miguel Ángel Ruiz a écrit un livre qui s’est écoulé à plus de 4 millions d’exemplaires. Il y liste ce qu’il appelle les « Accords Toltèques ». Alors « accords » d’accord, mais « Toltèques » Pourquoi? Parce que les Toltèques étaient perçus comme un peuple sage, juste, pieux et […]
Mois : 4 2018
Que faire en cas d’annulation de mandat?
Perdre un mandat … Il arrive que nos clients nous adressent un lettre recommandée pour expliquer qu’ils souhaitent dénoncer le mandat. Le contrat les y autorise. Comment réagir face à cette situation désagréable? Premièrement, essayer de comprendre. Pourquoi reçoit-on un courrier de dénonciation? Il aura parfois fallu lutter pour obtenir un mandat en bonne et due […]