Le RENT en 2019 c’était à Porte de Versailles les 6 et 7 novembre. Le lieu précédent, à la Grande Halle de la Vilette était charmant. Le nouvel écrin désigné par Jean Nouvel est un endroit plus que parfait. Porte de Versailles, le cadre se prête merveilleusement aux bouillonnements d’idées et d’activités qu’abrite le RENT. Un grand merci aux équipes du service de Presse qui nous a si gentiment accueilli.

RENT 2019

Alors chaque année, on a un lot de start-up qui viennent tenter de disrupter l’immobilier. C’est un fait, le temps fait son affaire des moins costauds. Ceux qui ne sont plus là l’année suivant sont les victimes d’un univers impitoyable. Il faut avoir une carapace pour tenir son offre à jour, et le constat s’impose : seuls ceux qui savent et peuvent faire évoluer leur offre s’en sortent. La concurrence est rude.

Des conférences et des chiffres

On a croisé au détour d’une allée Guilain Omont, fondateur de meilleursreseaux.com. Mais si la curiosité des uns et des autres semble être la raison principale de leur présence, certains viennent négocier des contrats solides. En effet, on trouve ici tous les principaux stands. Le Bon Coin, Bien Ici, Lici … mais également des intervenants qui viennent s’informer auprès de professionnels de l’analyse du secteur. Ainsi, le site immo 2.0 nous a livré avec une précision chirurgicale une vision du monde de l’immobilier en chiffre qui laisse penseur.

Au cours de ces conférences, les thèmes d’avenir sont abordés. Les GAFA, faut il en avoir peur? La définition de la Proptech, pour envisager l’avenir ensemble. Les sujets ont peu évolué depuis le RENT 2016, mais l’analyse s’affine. En participant à cet évènement vous allez forcément apprendre quelque chose sur votre métier. Car c’est une tendance qui s’affirme, le RENT (Real Estate New Technology) s’impose de plus en plus comme le salon français de l’immobilier. Il n’est plus uniquement réservé à la découverte des nouvelles technologies. Signe des temps, ou bien signe que l’immobilier devient un métier technologique et moderne? Chacun se fera son opinion.

Des exposants intéressants

La question que l’on se pose donc est : « Le RENT faut il y aller ? » La réponse est apportée par Romain Bezzina et James Delabroy, conseillers en immobilier que nous avions convié dans le cadre de notre série d’interviews. L’un comme l’autre ont apprécié l’univers du RENT et son ambiance dynamique. « On nous propose un service pour rédiger nos annonces, est ce pertinent? Je ne sais pas… « , nous rapporte Romain. « Mais j’apprécie et je suis convaincu par la proposition de Rhinov par exemple ». Rhinov est un acteur majeur de la newtech immobilière depuis plusieurs années. Ils proposent des conseils de déco et des modélisations 3D de votre intérieur. Pratique pour se projeter.

James pour sa part estime que venir permet de se tenir informé des évolutions pour rester à la pointe de son activité sur le terrain. Lui qui est déjà utilisateur convaincu des services Rhinov et Nodalview entres autres, cela lui permet de repérer de futurs partenaires.

Obligation de moyens, c’est ainsi que l’on distingue deux aspects de la fonction d’un agent immobilier. En faisant une séparation entre les moyens mis en oeuvre et les résultats on légitime l’action d’un intermédiaire de vente ou de plusieurs. Un conseiller en immobilier ne sera rémunéré que si il vend. C’est un avantage et un confort certain pour ses clients. Imaginez un restaurant dans lequel vous ne payez que si c’est bon ou bien encore un médecin qui n’est payé que si vous guérissez…

Obligation de moyens

Par Obligation de moyens on entend l’obligation de mettre en oeuvre les actions prévues dans le cadre du mandat. On dit ce que l’on va faire puis l’on fait ce que l’on a dit. Pour un professionnel de l’immobilier cela clarifie la relation avec son client. Il va de toutes les façons faire de son mieux pour vendre si il veut gagner sa Vie. En effet, il ne sera payé que si il vend. L’obligation de moyens c’est aussi une façon de rendre la relation plus simple et plus humaine. Communiquer sur les sites professionnels ou bien encore partager l’information avec des confrères, les moyens pour communiquer son nombreux… A lui de mettre en oeuvre et de faire son reporting pour satisfaire à ses obligations.

Une loi très claire

En effet, on peut lire qu’aucun règlement n’est exigible ou acceptable avant qu’une opération soit finalisée dans un acte authentique de transfert de propriété. Alors oui, une exception est possible si le mandant est un professionnel. En effet, en ce cas un règlement est possible avant la conclusion effective de l’opération. En cas d’échec du projet, il n’a donc pas droit à cette rémunération. C’est ainsi que la loi Hoguet cadre la rémunération des professionnels de la Transaction en immobilier; De fait les estimations ne peuvent être facturée, à moins d’être un expert en valeur vénale. Mais attention l’expert engage sa responsabilité et les autorités sont de plus en plus vigilantes sur le sujet de la valorisation.

Beaucoup de temps gratuit

Comme pour une estimation, appelée aussi avis de valeur, le temps du conseiller en immobilier est un investissement. C’est pour cela qu’il est si important dans la profession de bien gérer son temps. Les visites par exemple sont un excellent révélateur. Celui qui fait visiter tout le monde perd son temps. Il est primordial de réaliser une découverte client en amont de la visite. Parler de son projet, de ses envies, de ses attentes. Au risque sinon de se déplacer, de visiter, de consacrer du temps à quelqu’un qui n’est pas du tout susceptible de faire une offre sur le bien que l’on a choisi de lui présenter.

Si vos clients ne comprennent pas votre démarche, à vous de leur expliquer que vous prenez soin de votre temps, mais également du leur !

Une question de point de vue certes. Comme dans beaucoup de domaines, l’immobilier met face à face des personnes qui ne regardent pas les choses de la même façon. Ils n’occupent pas la même position et de fait, ne voient pas les choses sous le même angle.

Le vendeur

Quand on vend sa maison, on doit se projeter. En effet, on a parfois plusieurs maisons, mais cela reste des cas particuliers. Souvent, la maison que l’on vend est celle que l’on habite. Celle dans laquelle on a des souvenirs. Il ne faut pas le nier une sorte de pression extérieure influe aussi sur la vente. Que vont penser les voisins, ou les gens en général si la maison reste en vente trop longtemps, ou bien si les panneaux s’empilent sur mon balcon? Forcément, les propriétaires voisins sont curieux de savoir combien on vend. En tant que propriétaire on est au centre de tout un ensemble de questions et de doute. Dans cette période, les conseils avisés d’un spécialiste de l’immobilier peuvent s’avérer utiles.

L’acquéreur

Un acquéreur, qu’il soit primo-accédant ou coutumier du fait a toujours un moment ou sa décision bascule. Va t il faire une offre? Va t il faire une affaire? Il est également en proie à des questions liées au choix qui s’impose à lui. Son point de vue est simple, il veut acheter sans se faire avoir, à un prix cohérent voire meilleur que le marché. Il veut également s’assurer qu’il ne se retrouvera pas dans 6 mois avec un bien immobilier dans lequel apparaissent petit à petit des vices cachés. Complexe, cette situation est pourtant inévitable. A qui se fier quand on achète un appartement? Au vendeur, dont la position est à l’extrême opposé sur l’échelle financière? Ou bien au Notaire qui n’a jamais vu la réalité du bien et qui va rédiger un acte sur la foi de documents administratifs? Attention a faire le bon choix, et à bien s’entourer.

Bien acheter c’est aussi Une question de point de vue

Une question de point de vue, le conseiller immobilier

Une question de point de vue… On le caricature souvent comme courant après sa commission. Prêt à tout pour forcer une vente. C’est un cliché tenace, mais infondé. Celui qui fait cela se retrouvera rapidement avec une réputation horrible qui l’empêchera de travailler. Encore plus aujourd’hui, alors que les avis en ligne sont de plus en plus présents.

Un conseiller immobilier tient au final le projet, comme le chef d’orchestre. Il va amener chacun a relativiser ce que sa position lui fait tenir comme certain. Non, cette maison n’est pas unique, et non, le fait qu’elle ait abrité l’enfance de vos chérubins ne la rend pas inestimable. D’un autre côté, non, il n’est pas non plus possible de négocier avant de visiter, sur le simple argument que tout le monde négocie. Il suffit de regarder certaines vidéos de Julien Brizet pour comprendre que du point de vue d’un professionnel de l’immobilier, les clients sont parfois un peu… disons complexes :)))

Vidéo et immobilier, le lien peut paraître logique ou étrange selon les points de vue. En effet, il s’agit pour un professionnel de communiquer sur un bien, sur son activité. En cela la vidéo est sans doute le média le plus efficace; A voir comment bien l’utiliser.

Vidéo et immobilier

Vidéo et immobilier font de plus en plus bon ménage. Parmi le panel d’outils disponibles dans le cartable d’un professionnel de l’immobilier, il faut prendre désormais en compte un smartphone. Si il y a quelques années encore certains faisaient de la résistance, que vous soyez Apple ou Android, c’est désormais obligatoire. Dans ce petit rectangle de technologie, vous trouverez un appareil photo et une caméra. Souvent de très bonne qualité ils permettent de réaliser des merveilles. Viennent s’additionner à cela les supports dédiés à la communication et notamment les réseaux sociaux. Depuis Youtube, nous avons appris à regarder des contenus, depuis un ordinateur ou un téléphone portable en cliquant sur un lien.

Les temps changent. Plus besoin d’une cassette, d’une caméra, d’un magnétoscope, d’une télé… La vidéo devient bien plus pratique et se met à la portée de tous. Certes la qualité du contenu en pâtit un peu, mais c’est dans la logique même de l’évolution technologique non?

Bien utiliser les outils

Un bon conseiller en immobilier doit être curieux. Cela fait partie de sa mission que d’apporter à ses clients le meilleur service possible. De fait, il lui faut se renseigner sur les façons de valoriser un bien à la vente par exemple. La vidéo avec un smartphone peut servir à présenter une visite, à la faire vivre en live à ses clients. La petite caméra que l’on utilise pour faire des appels vidéos servira alors à bien montrer les espaces et les recoins de l’appartement. Certains remplacent les portes ouvertes par des Live Facebook. Vous voulez visiter un appartement sans bouger de chez vous. C’est possible ! Ca donne un peu moins de rapport humain et cela soulève des questions, mais c’est faisable.

Oui, on peut se demander si un client qui ne veut pas se déplacer pour une visite est vraiment acquéreur. Mais dans certains cas, quand un client habite loi, ou ne peut finalement honorer un rendez-vous, c’est une alternative envisageable. Pour cela, il suffit de filmer proprement, d’éventuellement investir dans un stabilisateur et de laisser le téléphone faire le reste. Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, un petit montage est facilement réalisable via des applications. C’est ludique et rapide et cela peut vous permettre de vous démarquer des actions de communication de vos confrères.

Une logique évolutive

Dans ce domaine, comme bien souvent, il faut éviter de se forger des convictions. Cela ne sert à rien. On ne peut pas se contenter de regarder passer le train. Il faut agir. Pour le référencement, pour vos clients également. Pour alimenter votre feed de réseaux sociaux… La vidéo est un allié précieux. Comme souvent cela demande une remise en question de vos habitudes. En êtes vous capable? La réponse est oui. En avez vous envie? La réponse est encore logiquement oui. Mais le ferez vous? Cela ne dépend que de vous. Alors laissez sortir le petit Quentin Tarantino qui sommeille en vous et soyez créatifs. Parce que si ce métier est si beau c’est aussi parce qu’il vous oblige à vous renouveler. Et cela va vous faire le plus grand bien !

Réseaux Sociaux et Immobilier ne font pas toujours bon ménage. Pourtant c’est un sujet qu’il faut prendre au sérieux. Aujourd’hui si il est indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux, il faut parvenir à trouver le bon équilibre. Y passer trop de temps ne sera pas profitable et les négliger est carrément suicidaire. A chacun de trouver sa balance.

Réseaux Sociaux et immobilier

Un conseiller Immobilier est un professionnel qui offre un service. A ce titre il doit être en mesure de proposer son concours à un nombre de clients étendu. Il avait jusque récemment à son arc quelques cordes. Citons le bouche à oreille, les flyers, la prospection téléphonique ou terrain… Et quelques astuces qui demandaient un investissement de temps et d’argent plus ou moins important. Depuis l’émergence des réseaux sociaux, il y a une nouvelle façon de conquérir ses clients qui émerge. Facebook et les réseaux sociaux en général sont un nouveau terrain de jeu dont il faut comprendre et apprivoiser les enjeux.

Agir intelligemment

Il y a bien sur des formations pour utiliser les réseaux sociaux et je ne saurais que trop vous recommander d’en suivre une. La formation d’Immo Academy sur le sujet des réseaux sociaux est particulièrement pertinente. Quel que soit votre niveau il faut être capable d’avancer. Pour un débutant comprendre les rouages et les avantages. Pour un utilisateur confirmé, comprendre comment optimiser sa visibilité et élaborer une stratégie de contenus. En tous les cas il s’agit avant toute chose de comprendre le pourquoi de ses actions. Au final, avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Facebook ne peut pas se permettre d’être compliqué à l’usage. Alors prenez le temps de vous intéresser, c’est un investissement. Et soyez curieux !

Choisir ses réseaux

Il y a bien sur d’autres supports que Facebook. Instagram, Twitter, ou Linkedin pour ne citer qu’eux. C’est à vous de faire le choix des réseaux qui vous semblent les plus pertinents. Si Facebook est sans conteste le plus populaire, il semble cependant rencontrer une désaffection de la part des plus jeunes. Si ils ne sont pas encore concernés par les problématiques immobilières, cela ne veut pas dire qu’ils ne peuvent pas participer au projet familial de recherche ou de vente d’un bien. Attention à bien prendre vos décisions en fonction non pas de vos convictions, mais bien de celles de votre cible. Vous comprendrez rapidement les avantages que vous pouvez tirer de votre travail sur votre marque. Car c’est de cela qu’il s’agit !

En postant vos meilleures photos, que vous le vouliez ou non vous prenez une posture de marque, une posture de séduction; C’est ce qu’encouragent les réseaux. Les photos de plages, de vacances de bons moments sont plébiscités. Et c’est normal car on souhaite tous obtenir l’attention des uns et des autres. En réfléchissant à ce que cela peut vous apporter dans votre quotidien vous ferez un grand pas vers une pratique moderne des réseaux sur le plan professionnel. N’oubliez pas que vous touchez vos amis et les amis de vos amis. Pour ceux qui sont encore dubitatifs, vous pouvez vous renseigner ici sur la théorie des 6 degrés de séparation.

La déontologie dans les professions immobilières fait l’objet d’une charte. Il y a des professions où la déontologie est implicite. Cependant, les professionnels de l’immobilier ont tellement été décriés qu’il s’agit pour eux, sans doute plus que pour les autres de montrer patte blanche. Les grands gagnants seront à terme les clients, et c’est une excellente chose.

La déontologie une nouveauté qui n’en est pas une

On a beau parler de la loi ALUR qui est sensée bouleverser l’immobilier et optimiser la transparence, la déontologie a toujours existé. En effet, le métier d’agent immobilier souffre d’un déficit d’image du fait de certains professionnels peu regardants. C’est également un métier qui souffre du rapport délicat qu’ont les français avec l’Argent.

On ne regarde que le montant de la commission, sans se préoccuper du travail réalisé en amont. La Déontologie à l’échelle de chacun ce sont les valeurs que l’on défend. Imaginer une déontologie partagée entre tous les professionnels de l’immobilier est une utopie. Une belle utopie néanmoins, qui fixe à minima le cadre d’une profession assainie et plus apaisée.

L’ère de l’intercabinet

Car dans cette époque où il faut respecter son confrère et ne pas le dénigrer il y a une évidence. Si l’immobilier existe et survit en période de crises c’est que les professionnels doivent faire front ensemble. Il n’y a jamais de manifestation de agents immobiliers qui bloquent les rues et brandissent des pancartes. Et pour cause, le métier est un peu à la marge. Ce sont des indépendants qui offrent un service, mais dans une logique assez unique dans le panorama des métiers. Le Professionnel de l’immobilier est un des seuls à n’être payé qu’en cas de réalisation de la mission qui lui est confiée.

Le réseau Dr House Immo lance dans ce contexte la charte de l’interagence. Ce n’est pas anodin. En effet, les professionnels de l’immobilier doivent apprendre à s’unir en faisant fi de leur étendard. Quelque soit l’enseigne avec laquelle ils pratiquent il leur faut s’allier pour que la profession, attaquée de toute part, survive.

Serge Dmitrievsky, conseiller et coach au sein du réseau Dr House Immo est à l’origine de cette charte. Il explique:  » En choisissant de devenir un réseau qui favorise l’interagence, nous allons dans le sens de l’évolution inévitable de notre métier. Nous devons nous unir pour être plus fort et conserver une vraie valeur ajoutée pour nos clients. La confiance et les attentes qu’ils placent en nous méritent bien cela. »

Et le client dans tout ça?

Le client doit, on le sait, être au coeur de toute problématique. Si il est souvent tenté par la vente entre particuliers, il sait également qu’il s’expose à de vrais risques en se passant d’un professionnel. Pour un client vendeur ou acquéreur, le professionnel est un repère. Il est spécialiste de son secteur et doit répondre à son devoir de conseil. Si il n’a pas l’obligation d’être un professionnel du bâtiment, un professionnel de la fiscalité, il lui faut toujours se former.

C’est un des pans de la loi ALUR. Mais il lui faut également au même titre proposer une transparence maximale. En travaillant de concert en bonne intelligence avec ses confrères, le professionnel de l’immobilier valorise l’image de la profession. Il assure au client final le meilleur service possible avec une convergence des compétences et des portefeuilles de biens.

Le futur de la profession et le rapport de confiance entre les gens et les professionnels de l’immobilier ne pourra en ressortir que renforcé.

La vente entre particuliers d’un bien immobilier peut s’avérer tentante. En effet, c’est l’occasion pensent certains « d’économiser » des frais d’agence. Cette erreur peut être critique et engendrer des situations plus qu’inconfortables. A commencer par une perte de temps et d’argent… Dans le meilleur des cas !

La vente entre particuliers basée sur un mauvais calcul

Le particulier qui vend sa maison l’estime à un prix élevé. Il va chercher à en tirer le meilleur prix. L’acquéreur en cours de projet pour sa part, cherche plutôt la bonne affaire. Il va tenter de faire une acquisition qu’il pourra dans un second temps revendre avec une plus value. Cette duplicité vendeur/acquéreur est au coeur du débat. Bien plus que les honoraires de l’agence.

Le vendeur va tenter de mettre son annonce sur des sites qui ne lui garantissent rien. Ni contact, ni qualification du contact en question. C’est juste une passerelle entre un internaute et un vendeur. Alors que le professionnel va jouer un rôle d’intermédiation et déterminer étape par étape si les profils matchent. En effet, un bon professionnel ne déclenchera une visite uniquement si il y a un potentiel achat au bout. Vous avez dit efficacité?

Passer par un professionnel garantit la sérénité

On le sait tous, et on a tous en tête la métaphore du restaurant. Vendre en passant par un professionnel est une façon de s’assurer que tout va bien se passer. Que ce soit pour acheter ou pour vendre un bien immobilier, le professionnel est formé. Car il connait les spécificités du secteur, il saura vous apporter un conseil avisé. Il faut bien entendu choisir de passer par un spécialiste immobilier. Et il ne s’agit pas de prendre le premier conseiller venu. Mais ça, c’est un peu comme avec tous les métiers. Exemple : Allez cher un coiffeur au hasard est une version capillaire de la roulette russe! Savoir bien s’entourer est une qualité que l’on développe avec l’expérience.

Prenez le temps de rencontrer votre conseiller immobilier, de parler avec lui. Découvrez-le ou découvrez-la et parlez lui de votre projet. Il doit savoir vous écouter. Ensuite vous lui confierez votre bien ou votre recherche. Il deviendra alors le maître d’oeuvre de votre projet immobilier.

On ne peut pas leur reprocher d’essayer…

Les chiffres parlent d’eux-mêmes ! En effet, la vente entre particuliers représente entre 30 et 40% des ventes de biens immobiliers en France. Alors que dans d’autres pays il est obligatoire de passer par un professionnel, l’Hexagone tolère encore cette pratique. Mais ce chiffre masque une réalité. Dans les faits, si 60 à 70% des biens à la vente sont confiés à des professionnels, c’est en réalité bien plus qui seront au final vendus par des agents immobiliers.

Que ce soient des agences ou des réseaux de mandataires, les professionnels formés aux métiers de la transaction récupèrent des projets à l’abandon. Le schéma classique, le ou les vendeurs ont tenté leur chance en utilisant les sites d’annonces immobilières à leur disposition. La mission a échoué, le temps passe et la maison ou l’appartement ne se vend pas… La décision est alors prise de passer par un professionnel qui reprendra le projet à la base. Dans l’intervalle du temps a passé, de l’argent aussi et sans doute beaucoup d’énergie. Alors on en connaît tous un qui est parvenu à vendre seul bien sur. Ce n’est pas impossible ! Mais au prix de quels efforts? Et de quels sacrifices financiers au final? Il y a ce que les gens racontent et le prix indiqué sur le compromis…

A chacun de faire ses calculs et de décider si il prend le risque de se passer d’un professionnel pour de bonnes raisons !