Il est important d’être visible. Et chacun en tant qu’indépendant en fait l’expérience. Quand on est salarié d’une structure, il y a toujours Jacqueline de la compta qui fait appel à vous, mais un indépendant peut rester des jours sans que son téléphone sonne. C’est pour cela qu’il se doit de travailler sa communication immobilière.

Qu’est ce que la communication immobilière ?

Il y a mille et une façons d’être visible. Autant de supports possibles que vous pouvez le souhaiter. Calendrier, flyers, panneaux et autres pour la papeterie, mais également digital avec les réseaux sociaux, votre site web, ou goodies. Avez vous déjà pensé à distribuer des stylos, des parapluies ou des éventails? A sponsoriser un club local, ou à lancer une initiative de ramassage de déchets sur la commune? Toutes les actions qui vous amèneront à rencontrer des gens et à présenter votre activité sont à étudier.

Bien sur, il ne faut pas sponsoriser un club de hockey si vous avez une aversion pour les patinoires. Mais aller en balade avec un tee-shirt vantant votre activité ne coutera pas très cher et vous permettra de faire de la pub. Pourquoi ne pas marquer votre voiture avec des adhésifs. Ce sera un bon moyen de réfréner vos penchants de chauffard et de bénéficier d’un panneau publicitaire mobile.

Savoir se différencier

Mais communiquer ce n’est pas seulement faire du bruit. Les stratèges de la communication ne sont pas uniquement des porte-voix. Il s’agit ici de mener une excitante analyse de ce que fait la concurrence, pour s’imprégner des bonnes idées et prendre ses distances avec les mauvaises. Celui qui a eu l’idée un jour de faire les estimations gratuites et de communiquer sur le sujet est pour certains un génie et pour d’autres un misérable traître. Attendu que l’agent immobilier ne peut prétendre à rémunération qu’après la vente, il peut sembler logique que l’estimation soit offerte. Cependant d’autres vous diront que le serrurier, le plombier, et les artisans en général font payer leurs devis. Le temps passé, dans une société comme la notre est plus que jamais de l’argent. Faut il voir donc un investissement de temps comme une action de communication immobilière?

Emerger dans un secteur où la concurrence est rude est un aspect primordial de votre réussite. Bénéficier d’outils pour que les gens se rappellent de vous est la garantie d’une carrière sereine et pérenne. Attention, il n’est pas utile de faire des choses incroyables, de dresser des éléphants ou de faire voler un bi-moteur avec une banderole au-dessus des plages de votre secteur. Parfois, des panneaux bien placés, bien négociés avec les propriétaires satisfaits, ou une pile de flyers chez un commerçant suffisent. C’est un savant dosage qui va vous amener à structurer sur l’année une action concrète et structurée.

Avoir de la suite dans les idées.

Le professionnel de l’immobilier est un communicant et un commercial. Il est le publicitaire des biens de ses clients. A ce titre, comme le cordonnier, il est souvent le plus mal chaussé. Pourtant il est acteur du tissu social. Il fait déménager les gens, les fait emménager. Il fait découvrir un quartier à certains, et permet à d’autres de s’installer dans les meilleures conditions. L’action d’un bon professionnel de l’immobilier est très importante localement. C’est pour cela qu’il n’est pas rare de retrouver un conseiller immobilier dans les conseils de mairie ou les associations de commerçants. Il faut prendre chaque occasion et en valider la pertinence pour votre communication immobilière.

Avez vous prévu quelque chose pour Noël? Sur vos supports papiers ou digitaux? Avez vous fait quelque chose pour Halloween, même une petite action? Décoré votre photo de profil Facebook, distribué des bonbons? Selon leur caractère, certains vont jusqu’à se déguiser pour la prospection. Bonne idée? Oui, si elle est assumée et que les actions suivantes sont menées dans la continuité. Vous avez besoin que vos clients se souviennent de vous pour qu’à l’instant T, quand le projet immobilier est mur, ils fassent appel à vos services. Parce qu’ils se souviennent de vous, cela signifie que votre communication immobilière a été efficace!

Alors inutile d’avoir une grenade aveuglante ou un stylo épluche carotte, le métier de mandataire en immobilier n’est pas si dangereux. Mais les outils de Mandataires en immobiliers sont importants. Si ils ne changeront pas complètement la face de votre activité, ils vous aideront par bien des aspects. En créant un lien spécifique avec un client, en vous faisant gagner du temps… Ou simplement en vous permettant d’accéder à des services et outils qui vont vous différencier de vos concurrents.

Votre smartphone, le couteau suisse des années 2000

Avant, il suffisait d’une mallette bien garnie pour faire l’affaire. Un bloc note, un mètre, un stylo, des post-it… Finalement tout un bric à brac pour pouvoir répondre à toutes les problématiques qui se présentent. De nos jours, un simple smartphone peut pourvoir à pas mal de situations, encore faut il avoir les bonnes applis téléchargées. Devenir mandataire en immobilier c’est se renseigner régulièrement sur les nouveaux outils. Comment se différencier de sa concurrence, émerger dans la foule de professionnels qui offrent leurs services? Faites vous par exemple un plan à chaque fois que vous visitez un bien? Est ce que ce service ne vous permettrait pas de vous différencier des concurrents, même si ce n’est pas un plan pro, mais juste un plan propre?

Les outils de Mandataires en immobiliers sont simples

Le métier que nous faisons est un métier humain. A ce titre, nos gadgets ne sont pas ceux de James Bond ou de Batman. Nos outils sont des outils de communication, pour se faire connaître et présenter notre portefeuille, principalement. Mais ce sont également des outils pratiques, censés nous faciliter la vie. Fut une époque, il fallait quand même rédiger des annonces à la main, pour les faire insérer dans la presse. (A louer : 2P, cuis US, Ch.250, L/m 600 Fr) 

A ce titre aujourd’hui, le mandataire en immobilier est un sacré chanceux. Les outils de Mandataires en immobiliers sont des SMS, des e-mails, des logiciels de transactions qui via leur passerelle diffusent les annonces en un clic. « Le métier à évolué, et nous proposons une palette d’outils faciles à utiliser », nous dit Stéphane Escobossa, DG du réseau Dr House Immo. « Le conseiller en immobilier doit pouvoir passer le plus de temps possible sur son secteur et les outils doivent l’aider en ce sens. On ne peut pas imaginer un professionnel de l’immobilier bloqué derrière un ordinateur. C’est un non-sens. »

Et ils ne sont pas forcément plus chers

Alors les gadgets, sont des prospectus, un peu décalés, un peu marquants pour marquer l’esprit. Une marque décalée, que l’on mémorise. Des panneaux, des SMS de relance, des e-mails bien tournés, des applis pour les photos comme Nodalview… Quand on pense gadget, on imagine tout de suite un système magique qui solutionne comme le génie de la lampe les problématiques du quotidien. Ou à l’inverse on voit ce truc en plastique qui a marché trois fois avant de rendre l’âme. A chacun de balancer entre le coût d’une dépense et sa rentabilité. Aviez vous vraiment besoin de ce drone par exemple? Il faut bien différencier le plaisir que l’on a à s’offrir un jouet et l’investissement dans un outil utile. En général, les nombreuses start-ups qui cherchent à inventer ces outils prennent en compte un budget contraint.

Notre conseil, soyez à l’écoute, lisez ce blog, nous essayons de nous tenir informé également. Parlez avec des confrères, suivez les conseils de sites comme mandataire-immo … C’est un micro secteur, mais si c’est votre secteur, alors vous vous devez de vous tenir informé. C’est à ce prix que vous pourrez rester un conseiller au top !

On entend souvent dire que le mandat Exclusif est le mandat-roi, que ce mandat est un gage de sérénité pour le vendeur et pour le professionnel. En effet, il implique une relation de confiance et un rapport apaisé qui est intéressant. Mais est il pour autant si avantageux pour les partis en présence?

Le mandat Exclusif, oui, mais à quel prix

Le mandat Exclusif offre au professionnel un confort de travail qui n’est pas négligeable. En effet, il dit en quelque sorte: « J’ai confiance en vous. Vous êtes la personne qu’il me faut pour vendre la maison. » Dans le cadre du contrat qu’est le mandat, il spécifie que le client vendeur donne un temps juridique au professionnel pour lui démontrer que ses arguments commerciaux sont valides. Cela signifie techniquement qu’un professionnel héritant d’un mandat Exclusif doit pouvoir dans les 3 mois concrétiser au moins partiellement le projet. En accumulant les visites, en réceptionnant des offres, mais également en échangeant avec son client sur la réalité du projet. Il en va de son devoir d’accompagnement et de conseil. En cas d’échec au bout du temps imparti, comme à Fort Boyard, il faudra que le professionnel sorte.

Le devoir de conseil du professionnel

Le risque inhérent au mandat Exclusif est donc d’engendrer une déception. Un client qui entend vos arguments lors de la prise de mandat et qui place toutes ses billes sur vous est en droit d’attendre un service complet. Ce service inclut donc une estimation valable de la valeur de son bien. Un exercice délicat et chaque professionnel de l’immobilier le sait; Quand on souhaite devenir mandataire en immobilier, on n’a pas forcément conscience de ce paramètre. Quand on est un professionnel expérimenté en immobilier, on sait que ce sera un des nerfs de la Guerre.

Définir avec objectivité la valeur du bien, ses points positifs et ses points négatifs, c’est un des vrais sujets qu’il faut savoir aborder avec son client. Franchise, honnêteté et transparence sont ici les maîtres mots. En effet, c’est la plus courante des erreurs de débutant dans ce métier. Prendre un mandat au prix demandé par le client pour obtenir sa signature. Ce n’est rendre service ni a son projet, ni au vôtre…

La relation entre le professionnel et son client

La relation entre un professionnel et son client est une relation qui se construit. Tout d’abord, il est important de convaincre chacun de l’importance de l’apport d’un professionnel. C’est à ce prix que la profession se maintiendra dans une logique de confiance et de respect mutuel. Ne pas se tromper sur les conséquences de chaque action. Un professionnel qui se comporte bien sera considéré comme faisant son job. Celui qui au contraire a une attitude inadaptée porte préjudice à l’ensemble de la profession. Le mandat exclusif est en ce sens à deux versants, l’un est une marque de confiance et un vrai bénéfice. L’autre, qui ne faut pas occulter est inaliénable au premier. La confiance se mérite et le risque de décevoir son client en ne remplissant pas la mission est démultiplié.

Le mandat Exclusif vous engage à mettre tout en oeuvre pour réussir à aider vos clients. Interagence, communication démultipliée, investissement dans des flyers personnalisés… Les solutions sont nombreuses. Si vous ne croyez pas au projet, si le bien n’est pas au prix, alors peut-être vaut il mieux refuser le mandat Exclusif. Vous ne signez pas juste un bout de papier. C’est votre crédibilité, votre image, en tant que professionnel de l’immobilier qui est engagé.

Devenir mandataire en immobilier est un projet que partagent beaucoup de gens. D’anciens directeurs d’agences, des négociateurs qui souhaitent gagner plus, des agents immobiliers qui veulent se simplifier la Vie.

Mais ce projet peut-être un beau projet à mener dans un environnement sain et avec sérénité. Voici quelques points à garder en tête avant de se lancer dans l’aventure pour devenir mandataire en immobilier.

L’immobilier stresse les clients

Qu’on le veuille ou non, nous sommes confrontés à des gens pour qui le sujet est important. En effet, vente ou achat d’une maison, et même location, il en va de son toit, de son patrimoine. Ce sont des sujets qui peuvent créer des tensions. Quand un client s’en remet à un professionnel de l’immobilier, il lui confie plus que les clefs de sa maison. De son attitude dépendra la réussite de son projet immobilier; Et on ne parle pas ici de projets anodins. Le toit sur la tête de ses enfants, l’héritage familial, un projet immobilier est souvent extrêmement impliquant pour les protagonistes.

En effet, le rôle de l’intermédiaire de vente est de sécuriser les intérêts des parties. Rassurer, accompagner, conseiller, il ne se limite pas à prendre des photos et à rédiger un texte. Le mandataire en immobilier doit s’adapter à son client et prendre en main avec subtilité les opérations.

Devenir mandataire en immobilier est un pari

Mais ce qu’on ne dit pas assez c’est qu’un mandataire immobilier est lui aussi sujet au stress. Une vente qui casse, un mandat à signer, un client indélicat qui tente de le doubler. Les sources d’inquiétude sont multiples. En effet, quand on analyse le quotidien d’un professionnel de l’immobilier, rien n’est jamais réellement acquis. Au moins avant la signature chez le Notaire. « Il y a des conseillers expérimentés au sein de chaque réseau qui pourront en témoigner, c’est ce qui fait la beauté de ce métier, mais on n’est jamais au bout de ses surprises! » nous glisse ce mandataire du réseau Dr House Immo.

Il faut avoir le coeur bien accroché et surtout ne jamais laisser transparaître nos inquiétudes. C’est un peu comme au poker, il faut savoir rester stoïque et mener la barque quand tous les acteurs du jeu paniquent. Une vente n’est jamais simple, et celui qui dit le contraire a sans doute beaucoup de chance avec lui. Devenir mandataire en immobilier est un pari que l’on fait sur sa propre capacité à aboutir les projets des uns et des autres. Pour certains c’est un pari risqué, moins pour d’autres, mais il est sur qu’en faisant le choix de ce métier, on sait qu’on ne s’ennuiera pas.

La relation à l’autre dépend de ce que l’on y met

Le client stresse, le métier est complexe et pas toujours simple, ok. Mais une fois cela posé, comment fait on pour avancer sereinement? L’attitude est et reste une clef pour réussir dans le métier de mandataire en immobilier. En effet, un bon professionnel sait en se levant le matin que c’est à lui d’insuffler dans le projet un peu de bonnes ondes. Optimiste, fédérateur, un professionnel de l’immobilier va jouer un rôle essentiel dans la « météo » de la relation tripartite, vendeur-acquéreur-professionnel.

Et si il est serein et rassurant, alors les clients auront envie de suivre cette tendance. Si il est angoissé, mal organisé, voire absent, alors pour sûr, le projet sera houleux dans sa réalisation. Au final, pour devenir mandataire en immobilier il faut avoir les compétences d’un maître Zen. Apporter en peu de mots une ambiance propice à l’achèvement et répondre aux interrogations de façon concise. Voici une compétence sur laquelle chacun peut commencer à travailler, pour le bien-être de tous.

Mandataire Immobilier, c’est un métier comme un autre. Cependant il existe des actions que l’on peut mener pour aider à lutter contre cette destruction annoncée de notre habitat à tous. La planète Terre. Inestimable, invendable, elle est pourtant notre Maison à Tous. Dans le Monde entier les gens se mobilisent pour le climat. Voici 3 idées faciles à mettre en oeuvre pour participer au changement nécessaire, tout en travaillant de façon intelligente.

Mandataire Immobilier, passez aux mandats électroniques.

On parle souvent du mandat comme étant le nerf de la guerre. En effet, sans mandat en portefeuille, un négociateur se retrouve rapidement seul à tourner en rond. Le mandat est un contrat qui avec le Loi ALUR s’est considérablement alourdi. Excellent prétexte pour passer au mandat électronique ! Stéphane Escobossa, directeur du réseau Dr House Immo nous le confirme:  » Avec Protexa, nous disposons d’une solution moderne et d’un partenaire sérieux ». Il ajoute:  » les mandats électroniques sont l’avenir. Alors que nous stockons des dizaines de milliers de mandats faisant plus ou moins 7 pages, je vous laisse imaginer le stock de papier que nous allons économiser ! Sans parler des copies que l’on doit laisser aux clients. » La loi oblige en effet les titulaires d’une carte T à conserver les mandats identifiés au registre pendant 10 ans.

« C’est une vraie révolution » note pour sa part Serge Dmitrievsky, négociateur depuis près de quinze ans et coach au sein du réseau Dr House Immo. « Les clients sont réceptifs et la solution est pratique, intuitive. Finis les papiers et place au tout numérique. »

Informez vos clients sur la transition énergétique.

Plus encore que le simple mandat, le conseiller, Mandataire Immobilier est un spécialiste.  Le Mandataire Immobilier a donc un savoir à partager. Au sein de son réseau, Stéphane Escobossa prône la pédagogie. « Il faut informer nos clients, leur donner une visibilité sur ce qui est possible. Quand on travaille dans le domaine immobilier, on est en lien avec les métiers du bâtiment. On doit se tenir informé des solutions permettant de rendre un logement moins énergivore, plus écologique »

Entre les nouvelles normes pour les logements et les nouveaux outils disponibles pour optimiser sa consommation, le foyer devient eco-responsable. C’est un enjeu majeur pour la Planète qui comme chacun de nous le sait est en train de subir une agression majeure de la part de ses habitants. Des erreurs ont été commises, mais rien n’est irréversible. C’est à chacun de prendre ses responsabilités.

Montrez l’exemple

C’est en effet en faisant tous un peu que nous arriverons à inverser la tendance. Un peu ce sont des millions de pages à l’année pour tous les mandats signés en France chaque année. Mais pas uniquement. Plutôt que de distribuer des flyers ou des calendriers, pensez à votre prospection écologique. En plus de vous donner une image en lien avec cette problématique qui nous concerne tous, elle vous permettra de sensibiliser votre clientèle. Vos flyers de Mandataire Immobilier sont ils fabriqués avec du papier recyclable ou ecolo-compatible? Pourquoi ne pas intégrer dans vos arguments commerciaux une partie en lien avec votre engagement?

Utiliser un moteur de recherche écolo comme Ecosia peut aussi aider à faire bouger les lignes. Voici une vidéo qui présente ce concurrent de Google.

Mais on peut tous aller plus loin Mandataire Immobilier ou non. Cela nécessite d’abandonner un peu du superflu de confort que l’on a tous. Choisir le vélo plutôt que la voiture, prendre des douches plutôt que des bains, éteindre l’eau quand vous vous brossez les dents, faire pipi dans la douche, choisir des fruits et légumes de saison, mangez moins de viande … Et n’oubliez pas :

Rigueur et Immobilier, deux mots que l’on ne pense pas forcément à accoler. Ceux qui ont lu « L’art de la guerre » de Sun Tzu le savent, l’organisation militaire ne doit rien laisser au hasard. Dans les années 90, on utilisait souvent ce livre pour enseigner le management. Dans ce livre on apprend beaucoup de choses sous couvert de sagesse asiatique. Ainsi, on apprend à toujours laisser une porte ouverte à un ennemi. Une ville assiégée ne pensera qu’à se défendre… Sauf si la fuite est une option. A méditer pour voir comment mettre en pratique.

Rigueur et Immobilier : Organisation et lit au carré

En effet, dans l’immobilier moderne, les réseaux de mandataires ont pris une place prépondérante. Au lieu de trainer dans une agence, les agents commerciaux peuvent travailler de chez eux. Sans revenir sur ce concept qui a fait ses preuves, être chez soi nécessite de savoir se motiver. Et pour certains, le son du clairon n’est clairement pas de mise. Grasse matinée et soirées tardives sont souvent (pas toujours) les ennemis de la productivité. La rigueur quand on est indépendant, c’est de savoir se lever le matin pour se mettre au phoning à heure dite. Tenir ses engagements, mais aussi y prendre du plaisir.

Regardez cette vidéo qui vous explique que si vous voulez changer le monde, vous devez commencer par faire votre lit

Votre régularité est une des clefs

Comme les militaires l’ont compris, la rigueur d’une organisation va conditionner sa réussite. Sachant que :

1/ le domaine militaire est vieux comme le monde, donc très expérimenté

2/ quand on se plante, militairement parlant, on a rarement de deuxième chance. Ou alors on est un général sur la colline, loin des combats.

Le domaine militaire est régit par la peur de mourrir et des enjeux stratégiques de premier plan; La régularité des entrainements, des horaires et la difficulté engendrée par la contrainte sont des valeurs qui peuvent s’avérer productives. Pour votre activité de professionnel de l’immobilier, il ne s’agit pas de tromper la mort. En effet, au pire vous mourrez de faim parce que vous ne vendez pas, mais le chemin est long. Mais le laxisme est un des pièges à éviter. Votre état d’esprit doit être conquérant, pourrait-on aller jusqu’à dire guerrier?

Bon, ce n’est pas l’armée non plus…

Alors oui, en effet, il convient de relativiser. Rigueur et Immobilier . On ne tue personne et on n’amène pas d’armes lors des visites. Il ne faut pas durcir la relation et au contraire il faut savoir créer une relation apaisée et sereine. Mais la notion de militarisation du domaine immobilier est intéressante. La rigueur des dossiers et du suivi client, la conscience avec laquelle on va s’impliquer aux côtés de ses frères d’armes, les vendeurs ou les acquéreurs va générer un esprit de corps. Quand on avance ensemble, on se sent soudés, finalement comme un régiment ou un bataillon. Il faut bien évidemment rendre hommage aux milliers d’Hommes et de femmes morts sur le champs de bataille et ne pas penser que notre travail est aussi contraignant que le leur. Mais s’inspirer de ces valeurs, de cet esprit de sacrifice est un bon moyen de gagner certaines batailles. Et pour un professionnel de l’immobilier les batailles sont parfois rudes.

En savoir plus sur l’histoire de ce drapeau planté sur l’île d’Iwo Jima